POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
Această politică de confidențialitate descrie modul în care CHROMA AGENCY SRL colectează, folosește, păstrează și protejează datele personale ale utilizatorilor site-ului CHROMA-AGENCY.RO. Prin accesarea și utilizarea acestui site, vă exprimați acordul cu această politică de confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu această politică de confidențialitate, vă rugăm să nu utilizați acest site.
1. CE DATE PERSONALE COLECTĂM ȘI DE CE
Colectăm date personale de la utilizatorii site-ului nostru în următoarele scopuri:
- Pentru a vă oferi serviciile solicitate de dumneavoastră, cum ar fi crearea de site-uri web, optimizarea SEO, administrarea de campanii Google Ads, Facebook Ads, etc.
- Pentru a vă trimite comunicări comerciale, oferte speciale, noutăți și informații despre produsele și serviciile noastre, dacă v-ați abonat la newsletter-ul nostru sau dacă ați acceptat să primiți astfel de mesaje.
- Pentru a vă răspunde la întrebările, solicitările sau reclamațiile dumneavoastră, dacă ne-ați contactat prin formularul de contact, prin e-mail, prin telefon sau prin alte mijloace de comunicare.
- Pentru a îmbunătăți funcționalitatea și securitatea site-ului nostru, prin utilizarea de cookie-uri și alte tehnologii similare, care ne permit să analizăm traficul, să personalizăm conținutul și să vă oferim o experiență mai plăcută și mai sigură pe site-ul nostru.
Datele personale pe care le colectăm pot include:
- Numele și prenumele dumneavoastră
- Adresa de e-mail
- Numărul de telefon
- Adresa de facturare și de livrare
- Datele de plată, cum ar fi numărul de card, data de expirare, codul de securitate
- Datele de identificare online, cum ar fi adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, istoricul de navigare, preferințele de limbă
- Orice alte date pe care ni le furnizați voluntar prin intermediul site-ului sau al altor mijloace de comunicare
Nu colectăm date personale sensibile, cum ar fi originea etnică, religia, orientarea sexuală, starea de sănătate, opiniile politice sau apartenența sindicală.
2. CUM FOLOSIM DATELE PERSONALE
Folosim datele personale colectate în conformitate cu scopurile pentru care au fost furnizate și cu temeiurile juridice aplicabile, care pot fi:
- Executarea contractului încheiat între dumneavoastră și noi, în vederea furnizării serviciilor solicitate
- Obținerea consimțământului dumneavoastră expres și neechivoc, în cazul în care acesta este necesar pentru anumite prelucrări de date personale, cum ar fi trimiterea de comunicări comerciale
- Respectarea obligațiilor legale care ne revin, cum ar fi emiterea de facturi, păstrarea de evidențe contabile, răspunderea la solicitările autorităților competente
- Realizarea intereselor noastre legitime, cum ar fi îmbunătățirea calității serviciilor noastre, protejarea securității site-ului și a datelor personale, prevenirea și combaterea fraudelor, soluționarea litigiilor
Nu folosim datele personale în alte scopuri decât cele menționate mai sus, fără a vă informa în prealabil și a obține acordul dumneavoastră, dacă este cazul.
3. CUI DIVULGĂM DATELE PERSONALE
Nu vindem, nu închiriem și nu transferăm datele personale către terți, fără a vă informa în prealabil și a obține acordul dumneavoastră, dacă este cazul.
Putem divulga datele personale către următoarele categorii de destinatari, în măsura în care este necesar pentru îndeplinirea scopurilor menționate mai sus:
- Furnizorii noștri de servicii, cum ar fi cei care ne oferă platforme de plată online, servicii de hosting, servicii de e-mail marketing, servicii de analiză web, servicii de contabilitate, servicii juridice, etc.
- Partenerii noștri de afaceri, cum ar fi cei care ne ajută să vă oferim serviciile solicitate, să vă trimitem oferte speciale, să vă livrăm produsele comandate, etc.
- Autoritățile publice competente, cum ar fi organele fiscale, organele de control, organele judiciare, etc.
Ne asigurăm că destinatarii datelor personale respectă aceleași standarde de protecție a datelor ca și noi, și că prelucrarea datelor personale se face în conformitate cu instrucțiunile noastre și cu legislația în vigoare.
4. CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE PERSONALE
Păstrăm datele personale pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, respectiv:
- Pentru executarea contractului încheiat între dumneavoastră și noi, păstrăm datele personale pe durata derulării contractului și ulterior, pentru o perioadă de 10 ani, în conformitate cu termenul de prescripție a drepturilor și obligațiilor contractuale
- Pentru trimiterea de comunicări comerciale, păstrăm datele personale până când vă dezabonați de la newsletter-ul nostru sau ne solicitați să încetăm să vă trimitem astfel de mesaje
- Pentru răspunderea la întrebările, solicitările sau reclamațiile dumneavoastră, păstrăm datele personale pe durata necesară soluționării acestora și ulterior, pentru o perioadă de 3 ani, în conformitate cu termenul de prescripție a drepturilor și obligațiilor delictuale
- Pentru îmbunătățirea funcționalității și securității site-ului, păstrăm datele personale pe durata existenței site-ului sau până când ne solicitați să le ștergem
După expirarea termenelor menționate mai sus, datele personale vor fi șterse sau anonimizate, astfel încât să nu mai poată fi asociate cu persoana vizată.
5. CUM PROTEJĂM DATELE PERSONALE
Protejăm datele personale prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate, care asigură un nivel de securitate corespunzător riscurilor de prelucrare. Printre aceste măsuri se numără:
- Utilizarea de protocoale de comunicație securizate, cum ar fi HTTPS, SSL, TLS
- Criptarea datelor de plată, cum ar fi numărul de card, data de expirare, codul de securitate
- Limitarea accesului la datele personale doar la persoanele autorizate și instruite în acest sens, care au obligația de confidențialitate și de respectare a legislației în vigoare
- Actualizarea și testarea periodică a sistemelor și aplicațiilor folosite pentru prelucrarea datelor personale
- Implementarea de proceduri de backup, recuperare și notificare în caz de incidente de securitate
În ciuda eforturilor noastre de a proteja datele personale, nu putem garanta că transmiterea sau stocarea acestora este complet sigură. Vă recomandăm să luați măsuri de precauție pentru a vă proteja datele personale, cum ar fi:
- Să nu divulgați nimănui datele dumneavoastră de autentificare, cum ar fi numele de utilizator, parola, codul PIN, etc.
- Să folosiți parole complexe și să le schimbați periodic
- Să nu accesați site-ul nostru de pe dispozitive sau rețele publice sau nesigure
- Să verificați periodic extrasele de cont și să ne raportați orice tranzacție suspectă
6. CE DREPTURI AVEȚI ASUPRA DATELOR PERSONALE
Conform legislației în vigoare, aveți următoarele drepturi asupra datelor personale:
- Dreptul de acces: puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră și informații despre modul în care le prelucrăm
- Dreptul de rectificare: puteți solicita corectarea sau completarea datelor personale inexacte sau incomplete
- Dreptul de ștergere: puteți solicita ștergerea datelor personale, dacă nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate, dacă v-ați retras consimțământul, dacă s-au opus prelucrării sau dacă prelucrarea este ilegală
- Dreptul de restricționare: puteți solicita limitarea prelucrării datelor personale, dacă contestați exactitatea datelor, dacă prelucrarea este ilegală, dacă nu mai avem nevoie de date, dar le solicitați pentru exercitarea unor drepturi în instanță sau dacă v-ați opus prelucrării
- Dreptul de opoziție: puteți solicita încetarea prelucrării datelor personale, dacă prelucrarea se bazează pe interesul nostru legitim și există motive întemeiate legate de situația dumneavoastră sau dacă prelucrarea are ca scop marketingul direct
- Dreptul de portabilitate: puteți solicita transferul datelor personale către un alt operator, dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ sau pe contract și se face prin mijloace automatizate
- Dreptul de retragere a consimțământului: puteți solicita retragerea consimțământului pentru prelucrarea datelor personale, în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii
- Dreptul de a depune o plângere: puteți depune o plângere la autoritatea de supraveghere a datelor personale, dacă considerați că prelucrarea datelor personale încalcă legislația în vigoare
Pentru a exercita aceste drepturi, vă puteți adresa firmei prin e-mail la adresa GDPR@CHROMA-AGENCY.RO sau prin poștă la adresa Bucuresti, Sector 3,Str. Nerva Traian, nr. 27-33, Sc. B, E.t 1, birou nr. 6. Vă vom răspunde în termen de 30 de zile de la primirea solicitării dumneavoastră, cu excepția cazurilor în care solicitarea este complexă sau voluminoasă, caz în care termenul se poate prelungi cu încă 60 de zile, cu informarea prealabilă a dumneavoastră.
7. MODIFICĂRI ALE POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE
Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând și fără preaviz politica de confidențialitate, în funcție de schimbările legislative sau ale practicilor noastre de prelucrare a datelor personale. Modificările vor intra în vigoare în momentul publicării lor pe site. Utilizatorii și clienții au obligația de a verifica periodic politica de confidențialitate, pentru a fi la curent cu eventualele schimbări. Continuarea utilizării site-ului sau a serviciilor după modificarea politicii de confidențialitate presupune acceptarea acesteia.
